Quienes somos?
Nuestra experiencia arranca por aquellos años de 1975 donde aprendí este bello rubro ayudando a mi padre con su Joyería llamada Richard Joyas ubicada en las calles tangueras de Nueva Pompeya, donde importantes artistas se han acercado a su establecimiento como Palito Ortega, Sandro, Sergio Denis y varios tangueros de aquella época. En el año 1980 abrimos nuestra propia Joyería llamada Joyería Topacio donde continuamos en la actualidad siguiendo los mismos valores que implican una óptima atención personalizada, honestidad y respeto.
Bajo el mismo lema "Lo importante no es vender sino que el cliente regrese y regrese con una sonrisa, si el cliente regresa habrás ganado un cliente valioso"
Somos una empresa familiar de segunda generación donde nos preocupamos día a día en ofrecer productos exclusivos, novedosos y de vanguardia.
Que productos ofrecen?
Estamos siempre pendiente de las novedades y de lo último de la moda. Nos dedicamos a ofrecer productos de Acero Quirúrgico antialérgico en sus diversas variantes ya sea Acero Blanco, Acero y Oro, Acero con baño de oro rosado, Acero con baño de oro dorado, Titanium, Plata 925, Plata y Oro, Plata Rosada. También contamos con una gran linea de relojes de diversas marcas ya sean análogos, digitales, Smartwatch. Trabajamos con los importadores directos de Swarovski, Murano. Realizamos Joyas personalizadas tales como nombres en Plata 925, dijes especiales, fotomedallas, entre otras cosas personalizadas. Realizamos grabados a mano.
Ofrecen servicio de reparación?
Si, tenemos un taller propio donde ofrecemos servicios de reparación de Joyas y/o relojes. Reparamos todo tipo de Joyas de diversos materiales menos Fantasía, reparamos Joyas de Acero, de Plata, de Oro ya sean relojes, aros, pulseras, anillos. Achicamos anillos de Plata 925, lamentablemente los anillos de Acero no se pueden achicar. También reparamos todo tipo de relojes ya sea reloj de pared, de bolsillo, despertador, reloj analógico, digital. Achicamos las mallas de los relojes. Cambiamos mallas de todo tipo de relojes hasta los Smartwatch. Contamos con un gran stock de pilas y podemos conseguir aquellas pilas que son exclusivas.
Que tipo de pilas ofrecen?
Ofrecemos pilas para audífonos, para balanzas, para la diabetes, para los termómetros, para los portones, los timbres, los controles de cualquier tipo. También ofrecemos baterías.
Cuanto demora la reparación?
Las reparaciones de Acero dependiendo la magnitud del daño puede tardar desde 1 hora hasta 24 horas. Las reparaciones de Plata 925 u Oro tardan un poco más porque estas joyas las reparamos en el taller ya que necesitan herramientas especiales de fundición y tardan entre 3 días o 1 semana. Sobre las reparaciones de los relojes el cambio de pila, malla, achicar, cambiar la máquina es en el momento pero si el problema es más grave puede llegar a tardar 1 semana. Si el producto nos lo compraron a nosotros el achicado de la malla es gratis, sin ningún costo.
Cuanto demora una joya?
Tenemos stock permanente de joyas y todo se puede renovar salvo casos de discontinuación de joyas o relojes. Las joyas personalizadas de Plata o Fotomedalla tardan 1 semana. Los grabados a mano son en el momento, si el producto nos lo compraron a nosotros y quieren grabarlo ya sea un dije, una pulsera, una alianza, un anillo el grabado es sin costo, si el producto que hay que grabar es externo el grabado sale $800.
Que productos podemos grabar?
Podemos grabar superficie como vidrio, acero, lapiceras, cuchillos, souvenirs, entre otros
Tienen una tienda física?
Siii, te invitamos a conocernos personalmente. Donde estamos? En Presidente Perón 2377, Valentín Alsina, Lanús Oeste. Escribime por privado que día pasas a visitarnos y ven, no hace falta una cita previa para venir a vernos. No tenemos ninguna sucursal, por ende si hay otro negocio con nuestro mismo nombre no nos corresponde a nosotros
Que formas de pago aceptan?
En nuestro negocio aceptamos todos los medios de pago que son:
- Efectivo
- Transferencia
- Tarjeta de crédito o débito siempre y cuando pertenezcan a Vista o Mastercard
- Billeteras virtuales como Mercadopago, Uala
- Piezas de oro 18k
Para compras online solamente dentro del territorio argentino (por ahora):
- Tarjetas de crédito o débito
- Transferencia o depósito bancario
Ofrecemos 3 pagos sin interés en todos nuestros productos y un 15% de descuento en compras por efectivo y/o transferencia bancaria
Los anillos se pueden achicar?
Si y no, si los anillos son de Acero Quirúrgicos esos no se pueden achicar pero si fue comprado en nuestra tienda física o virtual y no es su medida correcta, puede traerlo y cambiarlo siempre que no se exceda de 1 semana. Si el anillo es de Plata 925 se puede achicar dependiendo de la cantidad de cubics que tenga. SI necesita de este servicio escribinos y te asesoramos.
Realizan envíos?
Si, a todo el territorio Argentino abarcando desde el Norte hasta el Sur del páis. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del lugar de entrega.
Siempre se notificará cuando el producto salga de nuestras instalaciones y recibirás un número de seguimiento al correo electrónico que nos hayas indicado en el momento de hacer el pedido. Para los envíos por Paqar recomendamos el envió a sucursal donde podrás retirar el pedido dentro de su horario de atención, evitando la posibilidad de que visiten tu domicilio de entrega en momentos en que no haya quien reciba el envió. Además el envió a sucursal siempre es más barato. No asumimos la responsabilidad por paquetes perdidos o robados una vez despachados los mismos. Si no has recibido el número de seguimiento consulta tu carpeta de spam y/o no dudes en escribirnos. Si no conoces tu número de seguimiento o si el estado de tu pedido no ha cambiado en varios días en la página del correo, por favor contáctanos a joyeriatopacio1@gmail.com o a nuestra cuenta de instagram o a mi wpp +549 1130873864 de lunes a viernes de 9:30 a 20:00hs. Comproba por favor la integridad del paquete antes de aceptarlo. Si el paquete ha sido dañado, por favor rechaza su recepción y eleva la queja a la compañía de correo inmediatamente.
Ofrecen algún tipo de Garantía?
Si, todos nuestros productos cuentan con garantía. Ofrecemos garantía de 6 meses en todo tipo de relojes y en los Smartwatch. Ofrecemos una garantía de 6 meses en las joyas de Swarovski
Garantía de Swarovski
El objeto de la Garantía es la reparación de los eventuales defectos de fabricación o en sus materiales y sean informados dentro del plazo de Garantía correspondiente al producto de que se trate.
En caso de que el producto no pueda ser reparado, el consumidor tiene el derecho a elegir entre: i) devolver el producto y recibir el importe equivalente a las sumas pagadas, conforme el precio actual en plaza del producto, ii) reemplazar el producto por otro de las mismas características o iii) conservar el producto y obtener una quita en el precio, proporcional al defecto del producto, de conformidad con lo previsto en el artículo 17 de la Ley de Defensa del Consumidor y su decreto reglamentario.
La Garantía no cubre:
- El desgaste que presenten los productos debido a su uso.
- Los defectos o anomalías que presenten los productos como consecuencia de factores externos a los mismos, incluyendo, pero no limitado a golpes, ralladuras, caídas, mojaduras (por ejemplo, los cristales rotos, astillados o agrietados no están cubiertos por la Garantía por no tratarse de defectos de fabricación).
- Los defectos o anomalías de los productos que hayan sido intervenidos por terceros no autorizados por Swarovski.
- Los defectos o anomalías provocados por un uso inadecuado o incorrecto o por no respetar las condiciones de mantenimiento que se indican más adelante en este documento.
Cuidados de los productos Swarovski
El cristal Swarovski es un material delicado que debe ser tratado con cuidado especial de acuerdo con los siguientes consejos para evitar daños en el producto, de los cuales Swarovski no resulta responsable. Los cristales Swarovski requieren los siguientes cuidados especiales:
- Mantener la bisutería en estuches o en bolsitas de material suave para evitar rayones;
- Usar un paño suave para pulir regularmente y mantener el brillo original;
- Sacarse las piezas antes de lavarse las manos, nadar o aplicar productos cosméticos en el cuerpo, como perfumes, sprays, jabones y lociones, puesto que estos productos pueden dañar los metales y reducir la duración del revestimiento, así como también causar decoloración y pérdida de brillo de los cristales
- Colocarse las piezas luego de vestirse y retirarlas antes de desvestirse;
- Evitar el contacto con el agua;
- Evitar impactos fuertes (p. ej.: golpes fuertes contra otros objetos) que puedan causar rayones, ranuras y otros daños;